Не понравилось: Забронированную заранее квартиру нам не смогли предоставить - сделали замену на другую в соседнем доме, не пригодные для использования и грязные полотенца, запах в квартире от ароматизатора ужасен, порванная москитная сетка, качество мебели, отсутствие телевизора на кухне, мало посуды - нет даже элементарных стаканов, качество и чистота сантехники, крышка на унитазе в ужасном состоянии. Остались не довольны тем, что нам сдали!
Ответ отеля · 16 октября 2025
Уважаемая Наталья! К сожалению, такое бывает, что гости по разным причинам продлевают проживание. В таких случаях мы гостям предоставляем взамен квартиру лучше, чем они забронировали.
И с вами согласовали, вместо однокомнатной предложили двухкомнатную с видом на набережную, без изменения стоимости.
Когда вы заехали, вы написали, что всё хорошо и вас всё устраивает.
А накануне выезда вы разыграли сцену с полотенцами. Я вам лично принесла полотенца, но вы даже не вышли, а отправили ребёнка открыть дверь, и после выезда обнаружили, что вы поломали двери от шкафа-купе... Но вы, наверное, обиделись, что мы не удержали залог...
Если по какой-то причине вам не подошёл запах от ароматизатора, можно было его убрать в один из шкафов...
Если вы не пользуетесь кружками (белоснежные икеевские), а для вас важно, чтобы были стаканы, перед бронированием обязательно уточняйте такие детали.
У нас ни в одной квартире нет ТВ на кухне, если для вас это важно, пожалуйста, не бронируйте там, где их нет...
Вам не понравилось расположение унитаза, к сожалению, я вам объяснила, что это собственник квартиры приняла такое решение во время ремонта. Но вы ни слова не написали про его расположение, а решили всю свою внутреннюю неприязнь описать грязной ложью.
Вы три недели весь этот негатив носили в себе, прежде чем написать эту ложь... Будьте позитивны, живите в гармонии...
С уважением, Людмила.