Квартира однокомнатная на шоссе Рязановском, 42 м²

Александр, спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы будем ждать новых встреч с вами!

Станислав, благодарим вас за развернутую обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание не соответствовало вашим ожиданиям и вызвало неудобства. Все указанные замечания по состоянию квартиры, мебели, техники и качеству уборки были зафиксированы и переданы ответственным специалистам. По объекту проведена внеплановая проверка, часть недочетов уже устранена, по остальным запланированы дополнительные клининговые и технические работы. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам сервиса, которых мы придерживаемся. Со своей стороны мы оперативно предложили альтернативный вариант размещения в том же доме, чтобы минимизировать дискомфорт и обеспечить продолжение проживания. Сожалеем, что и второй вариант также не оправдал ожиданий. После завершения проживания Вы обратились с запросом на возврат денежных средств, указав, что в случае возврата не будете публиковать негативный отзыв. Сообщаем, что подобный формат урегулирования не предусмотрен правилами компании. Все обращения, связанные с компенсациями, рассматриваются исключительно в рамках установленного регламента, на основании фактических обстоятельств проживания и условий бронирования, независимо от публикации или не публикации отзывов. Благодарим за предоставленную информацию. Обратная связь принята в работу и используется для усиления контроля качества уборки, технического состояния объектов и внутренних процессов, с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

Благодарим Вас за прекрасный отзыв, Анастасия! Мы рады, что Вы остались довольны своим пребыванием у нас. Ваши слова вдохновляют нашу команду и мотивируют нас продолжать предоставлять высокий уровень обслуживания. Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей

Спасибо за ваш отзыв.