Квартира однокомнатная у Аминьевской, в Очаково-Матвеевском, 42 м²

Благодарим за отзыв! Рады, что бесконтактное заселение, работа менеджеров и комфорт апартаментов оправдали ваши ожидания. Особенно приятно, что оценили удобный матрас — хороший сон действительно важен. Ждём вас снова в Москве!

Алексей! Спасибо за отзыв! Давайте внесём ясность — и заодно расскажем, как у нас всё устроено. Про компенсацию. Утверждение, что «баллы не начислили и на связь не выходят», — неправда. Баллы зачислены на ваш счёт в день выезда, переписка сохранена, мы на связи. Связь есть, баллы есть — не хватает только веры в нас. Про клининг. Признаём: уборка с первого раза была не идеальной. Горничная приехала повторно и всё переделала — ваша супруга результатом осталась довольна. Спасибо ей за терпение, а вам — за шанс исправиться. Так и рождается сервис. Про сифон. Мастера мы предлагали. Вы решили починить сами — спасибо огромное, что не остались в стороне. Теперь у нас есть внештатный сантехник. Шутка. Если серьёзно: мы не отель, круглосуточных мастеров у нас нет, но реагируем максимально оперативно. Теперь реклама. Диван у нас — легенда. Натуральная кожа, которая честно прожила свою жизнь и приобрела благородные потёртости. На фото видно, что он не новый, — мы и не скрываем. Зато он невероятно удобный: на нём отлично спится и отдыхается, а найти такой же сейчас практически невозможно. Мы пробовали расстаться — не смогли. Потёртости качеству отдыха не мешают. Это не недостаток, это характер. Про заселение в 22:30. Отдельный поклон за 4 из 10 за «несвоевременность заселения» — при заселении в пол-одиннадцатого вечера. Видимо, мы теперь отвечаем и за дорогу, и за очереди на границе, и за пробки, и за заправки. Извините, вертолёт выслать не можем — он у нас один, и тот на…

Спасибо вам за подробный и честный отзыв. Рады, что вы отметили удобное расположение, чистоту и понятный алгоритм заселения — для нас это действительно важно. Отдельно благодарим за замечания по состоянию квартиры. Мы уже взяли в работу вопросы по свету и косметическим нюансам — такие моменты помогают нам становиться лучше. Что касается скидки, нам жаль, если ожидания не совпали. Мы всегда стараемся оперативно решать технические вопросы во время проживания, чтобы они не доставляли гостям дискомфорта. Будем благодарны за ещё один шанс произвести более приятное впечатление в будущем.

Добрый день, Пётр! Мы высоко ценим ваше стремление выразить своё мнение и желаем сказать вам огромное спасибо за обращение. Ваша обратная связь даёт нам возможность усовершенствовать работу и поднять качество обслуживания на новый уровень. Вместе с тем, обращаем ваше внимание на ряд моментов, вызвавших удивление и несогласие: — Наши записи подтверждают, что вы уже останавливались в наших квартирах ранее и проживали длительный период времени. Следовательно, утверждение о первичном знакомстве, неудобном расположении и исключительно негативном впечатлении вызывает сомнение. — Наша служба клининга проводит полную проверку и очистку квартир перед каждым новым заездом, обеспечивая чистоту и порядок. Возможно, возникла ошибка восприятия обстановки, которую мы учтем и примем меры для предотвращения аналогичных ситуаций. — Газовый баллон был моментально ликвидирован после вашего извещения, и никаких угроз вашему здоровью не возникло. — Остановка несовершеннолетних и молодых людей без присмотра взрослых в нашей квартире запрещена правилами сервиса, что чётко оговаривается при бронировании. — Форма возврата залога выполнена в полном соответствии с установленными процедурами, деньги поступили на счёт через безопасный платёжный сервис «Монетка». Мы стараемся заселить наших гостей в удобное для них время, при наличии возможности зачастую раньше Chek-up, как и произошло в вашем случае. Дополнительно подчеркнём, что квартира оснащена качественной мебелью, соответствующей высоким стандартам…

Благодарим за ваш отзыв! 💙 приятно знать, что квартира и локация пришлись вам по душе. Всегда рады гостям, которые ценят комфорт и чистоту!