Не понравилось: Будьте готовы, что общаться по заселению с вами будет не владелец, а менеджер по заселению. Перед заселением просят фото паспорта, с пропиской и селфи с паспортом.... Заселили ровно в 14:00.
Номер грязный, из уборки наверно только вынесен мусор и протерты полы в местах где их возможно протереть.
Пыль, грязь, волосы, к ручкам на окнах страшно было прикасаться
Доступ к вайфаю так и не дали, прислали какой то логин и пароль, который ни к чему не подходил. Более по этому вопросу никто за всё время проживания не ответил.
После оплаты за проживание и залога, на связь с вами выходить никто не будет, проблемы не решают.
Когда предъявили менеджеру что номер грязный, предложила пригласить горничную и при нас всё помыть, но мы на это должны тратить своё время???? Мы приехали отдыхать, а не сидеть в номере и ждать когда к нам соизволит прийти горничная.
Залог вернули в 23:30 после 5-10 звонков и столько же сообщений менеджеру, которая не отвечала. Пришлось выходить на хозяина по телефону, что указан в брони, и деньги перевели....
Напротив дома идёт стройка, шумно, окна не открыть. Соседи вокруг делают ремонт, шумят с 9:00 и в субботу и в воскресенье.
Хозяину жилья советую пересмотреть работу персонала, навести порядок в квартире, и может через года 2 после стройки там будет комфортно
Ответ отеля · 10 августа 2024
Наталья, мы благодарим вас за обратную связь и честный отзыв о вашем проживании! Приносим наши извинения за некоторые неудобства и хотим обратить ваше внимание, что команда наших горничных регулярно наводит чистоту в квартирах. Возможно, вышло какое-то недоразумение. Что касается задержки возврата залога, мы также приносим извинения. Спасибо, что выбрали нас.
С удовольствием ждем вас снова!