- Чистота1
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество4
- Сервис1
- Заселение5
Не понравилось: Все хорошо, но грязно, постель под одеялом и не только были в черных, длинных волосах. Попросили заменить постельное, губку для мытья посуды - игнор. С раковины, где ведро - очень воняло, но не от ведра, пришлось терпеть данный факт т. К. При заселении окно было открыто и было очень холодно, особенно пол. Коврика в душевой нет. Вырубился рубильник и мы все крыло сидели 2 часа без света, пока менеджер не сказал гостям из соседнего номера где включить. В морозилку ничего не положишь - сплошной лёд. Если, честно, в первый раз столкнулась с таким. Все хорошо, но надо убирать хорошо и прислушиваться к мнению жильцов. Очень грязно!!! Менеджер не реагирует, нечаянно перевела 2 раза за проживание, вернули минус 1500 и за финальную уборку тысячу перевела, которой перед нами не было, ну на фото видно какая там чистота🤦🏼♀️
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Со своей стороны мы не стали оставлять негативный отзыв в вашу сторону, хотя нужно было это сделать. У гостьи несправедливое отношение к менеджеру за невнимательность, хотя менеджер со своей стороны сделал всё возможное, чтобы исправить впечатление, в виде губки и тряпочки для стола, постельное бельё в наших номерах не меняется ежедневно, при большом желании меняется за дополнительную плату. Большинству наших гостей нравится, что окно открыто на проветривание, апартаменты маленькие, отопление включено на полную мощность, но ничего не мешает нашим гостям при заезде просто закрыть его. К сожалению проблема с электричеством возникла, она была устранена в кратчайшие сроки, это не два часа, с вашей стороны это клевета, что так же нарушает закон РФ. На что не реагирует менеджер совершенно непонятно из вашего отзыва, если судя по переписке он был с вами на связи ежеминутно, это больше похоже на личную неприязнь. В том что вы внесли оплату дважды, вины менеджера точно нет.
