Квартира 4-комн у метро Китай-город, 100 м²

Не понравилось: Запах в квартире отвратительный, стоит по всей квартире и сушится белье, которое пахнет то ли сыростью, то ли прошлыми гостями-непонятно. Постельное белье и полотенца тоже с неприятным запахом, хорошо, что с собой были личные средства гигиены и белье. На второй день начали замечать тараканов, под одеялом не решили спать, тк кровати пахли и выглядели сомнительно. Думаю не мешало бы обновить матрасы и белье, провести дезинсекцию помещения и просто сделать генеральную чистку специальными средствами. Мы из другой страны и столкнулись с проблемой обмена валют, администратор повела себя не очень приятно, общалась надменно и никак не помогла решении проблемы. Достаточно было просто культурно объяснить ситуацию и подсказать, где можно поменять валюту, а не пренебрегать своими клиентами. Вот она лояльность и клиентоориентированность. Была срочная поездка и особо времени на выбор жилья не было, но однозначно рекомендовать это место, и повторно заезжать не планируем

Не понравилось: Снимали квартиру, будучи в командировке по работе. Не в первый раз пользуемся сервисом «Суточно.ру», но с таким столкнулись впервые. После бронирования и внесения предоплаты арендодатель не отвечал на сообщения ни в приложении, ни в «Максе». Только после моего звонка прислали данные для заселения. При бронировании я сразу указал, что нужны будут отчетные документы, что было подтверждено. В квартире не очень чисто, очень маленькие полотенца, и нет кондиционера, что в летний период является важным фактором. После выезда из квартиры я несколько раз писал и просил вернуть залог и прислать отчетные документы. Только после моей жалобы в техподдержку арендодатель ответил, что якобы после нас было накурено, поэтому залог не вернет. Однако после еще одного обращения в техподдержку залог все же вернули. С отчетными документами вопрос так и не решен. Придется, видимо, обращаться в Роспотребнадзор и налоговую. В общем, строго не рекомендую данную квартиру!