- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество4
- Сервис4
- Заселение5
Понравилось: Удобное расположение, 2 этаж как плюс, т. к. в один из дней из трех лифтов работал 1. Залог вернули вовремя.
Не понравилось: Квартира нуждается в качественной уборке. Утюг однозначно нужно либо менять, либо почистить. Посуды очень мало, нет элементарных предметов. Заселялись мы вдвоем с мужем и трое детей, очень тесно для пятерых, как заявлено в объявлении, однозначно в квартире будет комфортно двум или трем гостям. Постельное бельё на пятерых, предварительно уточнила, будет ли для всех, сказали, конечно, однако после выезда был вопрос, зачем мы воспользовались 5 комплектами, если спальных мест 3 (кровать, диван и раскладушка), при въезде все дефекты сфоткала сразу и сняла видео на всякий случай.
Здравствуйте, Венера. Спасибо за подробный отзыв. Отдельно благодарим что отметили, что залог был возвращён вовремя — мы стараемся соблюдать все обязательства перед гостями и очень ценно, когда гости поступают также. Спасибо, что обратили внимание на то, что необходимо расширить набор посуды - мы уже занимаемся этим вопросом, чтобы у гостей было всё необходимое для комфортного проживания. Что касается вместимости: в объявлении указано максимальное количество гостей — 5 человек. Площадь квартиры в объявлении прописана, фотографии соответствуют действительности, также соответствует действительности описание комплектации квартиры. Если для Вас места было недостаточно, то Вы могли написать нам и мы бы предложили варианты размещения побольше. Но Вы этого не сделали, как и не присылали никаких замечаний по квартире. Отдельно хотим прояснить ситуацию с постельным бельём. Вы предварительно уточнили, будет ли бельё на пятерых, и получили подтверждение. Для полного понимания распишем - 5 человек размещаются на: 1 двуспальная кровать, 1 двуспальный диван и раскладушка. Из этого следует, что на 5 человек необходимо 3 комплекта белья. И мы подтвердили, что постельное входит в стоимость, то есть в стоимость вашего проживания входило - 3 комплекта белья. Вы же использовали белье, которое в вашу стоимость уже не входило, то есть свыше 3х комплектов. И в связи с этим, мы могли удержать за дополнительное постельное с залога ( с правилами вы были ознакомлены до заселения), но не сделали…





