Понравилось: Чистая квартира, расположение хорошее, в доме есть магазины, аптеки, салон красоты, цветы, хороший двор. Для троих человек квартира маловата, при заселении в комнате стояла сушилка с мокрым постельным бельем, батареи были чуть теплыми, соответственно, в квартире из-за этого было очень сыро, на просьбу забрать это мокрое белье отказали, сказали, за сутки высохнет, и попросили потом убрать в шкаф, три чемодана разложить было негде, шкаф без полок, только вешалки. В душевой нет настенного полотенцесушителя, не работал свет у входа, кухонный нож сломан. Пять раз, во время того как мы были в квартире, срабатывала пожарная тревога, датчик находится прям над входной дверью и орет на все помещение в течение 30-40 минут, пока не приедут пожарные и не отключат. Один раз сработала в 2:00 ночи, а в 3:45 нам уже нужно было просыпаться на соревнования, дети не выспались, ещё и отказали в крайний день при выезде на три часа позже, хотя, как только бронь поставила, просила об этом, говорили, что потом скажут. Цена и качество не соответствует, сервис очень не понравился.
Ответ отеля · 12 ноября 2025
Уважаемая Галина!
Благодарим вас за подробный отзыв. Приносим искренние извинения за многочисленные недочеты, с которыми вы столкнулись во время проживания. Мы понимаем, насколько важны комфортные условия для семьи с детьми, и сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы принимаем все ваши замечания к сведению и уже начали работу по улучшению качества обслуживания и оснащения апартаментов. Особенно благодарим за указание на проблему с пожарной сигнализацией — мы обязательно проверим и настроим оборудование.
Надеемся, что в будущем сможем предложить вам безупречные условия и вернуть ваше доверие.
С уважением, команда level up