- Чистота4
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис1
- Заселение5
5 ночей3 гостяв январе 2026
Понравилось: Великолепное расположение: в двух шагах станция метро и мцк, во все концы города и к основным достопримечательностям удобно добираться. В квартире относительно чисто, фото соответствуют (но классически на фото всё выглядит лучше, чем на самом деле). Разрешили занести вещи в квартиру раньше, чем было оговоренное время заселения. Быстро отвечали на сообщения
Не понравилось: Довольно старый дом 1961 года постройки и старенький подъезд. Квартира требует косметического ремонта: мебель местами изношена (столик в зале, огромные пятна на раскладной части дивана, царапины и потёртости на обоях, отслаивающаяся обшивка на выдвижных ящиках комода в зале). В первый день была проблема с водой: забился фильтр смесителя, из-за чего было невозможно нормально помыться в душе — шёл либо кипяток, либо, когда добавляешь холодную воду, колонка отключалась. Отрегулировать температуру с помощью колонки также было невозможно. Когда обозначали проблему менеджеру, нам намекнули, что мы просто не умеем пользоваться колонкой. В итоге приехал «мастер» (должен был на следующий день, но приехал через 15 минут, потому что мы возмутились ситуацией). Мастер подтвердил проблему, но приехал без инструментов. Ждали ещё около часа его возвращения, в итоге его инструментами решили проблему самостоятельно (!). Остались недовольны отношением и менеджера, и «мастера» к возникшей ситуации. Несколько часов в первый вечер после дороги ушли на то, чтобы просто можно было нормально помыться в душе. Обычно я не оставляю негативные отзывы, но здесь отношение менеджера не оставило другого выбора. В целом это неплохая теплая квартира с отличным расположением и тихими соседями, но в старом доме и с подобными вещами в виде нежелания решать вопросы. Если бы не новогодние праздники, я бы сказал, что квартира и близко не соответствует стоимости, а так — ок.
Ответ отеля · 19 февраля 2026
Здравствуйте, Антон! Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам жаль, что ваше пребывание началось с неприятных событий, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы очень рады, что вы высоко оценили расположение квартиры, отметили нашу возможность пойти навстречу с ранним заездом и оперативность в переписке - для нас это важные ориентиры.
Мы провели разбор ситуаций с командой, чтобы в будущем любые технические вопросы решались быстро и корректно.
Будем стремиться создать максимально уютное пространство.
Ценим, что вы отметили теплоту квартиры, тихих соседей и её расположение. Сделаем всё возможное, чтобы следующий ваш отдых прошёл безупречно.
С уважением, команда АсаПро 💙
ААнастасия19 ноября 2025
- Чистота3
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис3
- Заселение5
5 ночей2 гостяв октябре 2025
Понравилось: Квартира тихая, теплая. Удобная транспортная развязка: метро буквально за домом, рядом автобусная остановка и мцд. Бесконтактное заселение. Хозяин высылает подробную инструкцию по пользованию квартирой, договор аренды, анкету по заселению, все общение в телеграмме. Есть стиральная и посудомоечная машины, водонагреватель, полноценный холодильник, газовая плита. Нам было важно наличие двух столов для работы и интернета, вайфай работает стабильно.
Не понравилось: Первое впечатление о квартире складывается с момента бронирования и начала общения в тг с менеджером, и оно было положительным. Перед заселением менеджер присылает ссылку на оплату, после оплаты договор аренды и полную опись всего, что находится в квартире, с указанием состояния вещей, имеющихся дефектов, и стоимости. Опись явно устарела, так как состояние мебели и ремонта оставляет желать лучшего, все очень уставшее, на обивке дивана и кровати пятна, кухонный стол шатается и нет возможности закрепить ножки, столешница поцарапана, фасады ящиков местами разбухли, на дверях шкафа просверлены отверстия; и многого из этого нет в описи, где указано, что новые дефекты, оставшиеся после проживания, должны оплатить жильцы. Возникает вопрос, актуален ли этот документ, если нет, зачем присылать документ, где, постоянно упоминаются штрафы за порчу имущества и использование лишних комплектов полотенец и постельного белья?
Уборка в квартире тоже странная. Пыль лежала на полках не только открытых, но и в шкафах, где предполагается хранить одежду. Посуда плохо помыла (если оставите её непомытой - штраф). Стиральная машина грязная внутри, мы, конечно, запустили цикл очистки и помыли барабан и манжету, потому что стирали свои вещи, но, кажется, гости не должны заниматься обслуживанием техники. Капсулы для стирки просрочены ещё в 2023 году, тоже неприятно. Чайник был в накипи (как на фото в описи), мы его почистили. В тумбе под раковиной лежали мокрые тряпки, видимо, после уборки, их сушить…
Ответ отеля · 2 декабря 2025
Анастасия, спасибо, что уделили время такому развернутому отзыву. Мы рады, что в целом вы дали нашей квартире высокую оценку.
Хотели бы так же ответить на ваши комментарии:
Мы проверили соответствие описи реальному состоянию и не нашли существенных расхождений, состояние оснащение описано максимально близко к реальности.
Мы проверили квартиру после вашего выезда, не обнаружили пыли, которую вы упоминаете в шкафах. Фото менеджеру вы тоже не присылали.
Банку для капсул, на которой вы прочитали срок годности, мы просто используем, как многоразовый контейнер, докладывая капсулы по мере их использования гостями.
В тумбе под раковинной действительно лежали тряпочки, а еще моющие средства, потому что этот ящик для них в том числе предназначен. А влажные они были, потому что перед вашим приездом проводилась уборка.
Вы арендовали квартиру и ней нет, как в отеле отдельного хозяйственного блока, но при этом мы стараемся максимально незаметно размещать хозяйственный инвентарь.
На сколько мы видим из переписки и выписки по счету, вам обеспечительный платеж был возвращен в день выезда.
С уважением, команда АсаПро💙