Квартира однокомнатная у Краснопресненской, в Пресни, 32 м²

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо, что нашли время поделиться вашим отзывом и подробно описали свои впечатления от проживания. Нам очень приятно, что вы оценили удобное расположение квартиры, близость к метро, магазинам и быструю доставку продуктов. Искренне приносим свои глубокие извинения за те неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Не работающий телевизор — не наша вина, а отключение кабельного ТВ у всего дома со стороны провайдера. К сожалению, мы ничего не могли сделать. Чистота является нашим приоритетом, информация о пыли уже передана нашей клининговой службе — мы проведем с горничной серьезную работу над ошибками и усилим контроль за качеством уборки. Мы очень ценим вашу честность, ведь именно она помогает нам становиться лучше. Будем искренне рады, если вы решите остановиться у нас снова, и мы сможем доказать, что умеем исправлять свои ошибки и заботиться о комфорте гостей на самом высоком уровне! С уважением, Служба заботы о гостях

Владимир, благодарим Вас за высокую оценку! Для нас очень важно, что Вы оценили нашу работу и условия проживания. Будем рады Вам снова. До новых встреч!

К сожалению, отзыв создаёт впечатление, будто гости столкнулись с полным отсутствием сервиса. На деле ситуация была совершенно иной. По поводу уборки: это была непредвиденная ситуация — горничная не смогла вовремя приехать на уборку. Причём проблему обнаружили мы, а не гости: менеджер самостоятельно связался с гостями, сообщил о ситуации и начал искать решение. Мы могли предложить гостям квартиру по соседству, чтобы они вообще не ждали окончания уборки. Однако гости сами предложили оставить вещи в квартире и уйти по своим делам — погулять, поесть и т. д. Это был их собственный выбор. При этом хотим обратить внимание: речь идёт о квартире посуточной аренды, а не о гостиничном номере с круглосуточным гостиничным обслуживанием. Просьба освободить квартиру на короткое время была связана исключительно с необходимостью провести уборку и привести помещение в надлежащее состояние, а не с желанием каким-либо образом ограничить гостей. Также мы пошли гостям навстречу ещё на этапе бронирования и согласовали размещение с животным, хотя такие заселения требуют дополнительного согласования. На протяжении всего общения старались быть максимально лояльными и помочь в возникающих вопросах. Что касается интернета: проблема возникла на стороне провайдера «Акадо» и затрагивала весь дом. В день заезда нам пришлось экстренно решать вопрос с подключением другого интернета. Никакие паспортные данные собственника гости самостоятельно никуда не вводили — это некорректное описание…

И вам огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что рабочая поездка прошла комфортно. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя как дома, особенно когда приезжают по делам. Всегда на связи и готовы помочь в любой момент. Будем ждать вас снова — возможно, в следующий раз уже с семьёй на выходные!)))