Апартаменты однокомнатные у Автозаводской, в Даниловском, 15 м²

Елена, благодарим вас за такой подробный и доброжелательный отзыв! Очень приятно, что вы отметили удобное расположение студии, близость к метро и магазинам, а также наличие всего необходимого для комфортного проживания. Для нас особенно важно, чтобы гости чувствовали себя как дома. Отдельно спасибо, что написали о неприятной ситуации с насекомыми. Искренне приносим свои извинения — конечно, подобного быть не должно. Ваше замечание не оставили без внимания: обязательно проведём дополнительную проверку помещения и необходимые мероприятия по обработке, чтобы исключить повторение такой ситуации. Благодарим за честную обратную связь — именно такие замечания помогают нам становиться лучше и внимательнее к деталям. Будем рады снова принять вас и постараться, чтобы следующий ваш визит оставил исключительно приятные впечатления!

Софья, спасибо, что поделились впечатлением. Нам искренне жаль, что ситуация с возвратом залога вызвала у Вас негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства и недопонимание. Мы обязательно разберёмся в ситуации и проверим информацию по Вашему проживанию. Возврат залога зависит от соблюдения условий проживания и после проверки производится в установленном порядке. Нам важно, чтобы подобные ситуации не оставались без внимания, поэтому благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам своевременно реагировать и улучшать качество сервиса. Надеемся, что нам удастся прояснить ситуацию и исправить Ваше впечатление.

Лия, благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас такое впечатление. Особенно понимаем ваше недовольство ситуацией с замком — когда заезд происходит ночью, уверенность в том, что вы без проблем попадёте в квартиру, действительно очень важна. Приносим извинения за доставленные переживания и неудобства. Что касается чистоты и состояния квартиры, обязательно обратим внимание на указанные вами моменты и проверим их. Для нас важно, чтобы после каждого гостя квартира была подготовлена должным образом, а замечания по состоянию имущества не оставались без внимания. Отдельно хотим отметить, что нам жаль, если вам показалось, что мы недостаточно оперативно отвечали на сообщения. Мы стараемся быть на связи, но понимаем, что в ситуации с ночным заездом этого может быть недостаточно. Спасибо, что поделились впечатлениями — такие отзывы помогают нам увидеть моменты, которые необходимо улучшить. Надеемся, что в будущем нам всё же представится возможность оставить у вас более приятное впечатление.

Дмитрий, благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что проживание оказалось для вас настолько некомфортным. Особенно внимательно отнеслись к замечанию относительно запаха — подобная ситуация для нас недопустима, и мы обязательно проверим квартиру, включая состояние ванной комнаты, вентиляции и возможных источников запаха. Ваши замечания по шуму и особенностям расположения также принимаем во внимание. Сожалеем, что вы приняли решение досрочно уехать. При возникновении любых подобных проблем очень важно сообщить нам об этом сразу во время проживания: это даёт возможность оперативно приехать, проверить ситуацию и по возможности устранить причину неудобств. Нам жаль, если в этот раз нам не удалось решить вопрос так, как вам было необходимо. Что касается возврата за неиспользованные дни, такие вопросы рассматриваются с учётом условий конкретного бронирования и обстоятельств досрочного выезда. Спасибо, что подробно описали свой опыт. Мы не оставим ваши замечания без внимания и постараемся сделать всё необходимое, чтобы подобные ситуации не повторялись.