Не понравилось: В квартире жили мои гости. Я живу в 5 минутах ходьбы. По квартире вопросов не было, кроме того, что не предупредили, что будет плановое отключение воды. Но Любовь - администратор, которая вела заселения, разговаривает очень грубо, что недопустимо в такой сфере. Сказала фразу, которая вообще меня "убила", из-за того, что мои гости не прислали фото ключей при высилении " Вы нарушили московские традиции!!!". Стесняюсь спросить, "московские традиции" - это грубо разговаривать с жильцами? Советую хозяйке поменять администратора, т.к. от следующих жильцов я тоже услышала, что по хамски ведёт переписку.
Ответ отеля · 26 августа 2026
Анжелика Ласвана, здравствуте.
1. Московский цифровой этикет, равно, как и деловой этикеттв любой точке Мира, подразумевает переписку именно для того, чтобы, она являлась подтверждением реальных событии, и полной её корректности.
А данный отзыв, к которому будет проложена переписка, с нотариально заверенными скриншотами в мессенджере Мах, будет требовать квалификации Ваших действий по ст. 128.1 УК РФ.
Юристы, уже готовят заявление.
2. Водонагреватель, в квартире есть, он проточный, и легко включается.
3. Да, в инструкции (которая основана на многолетнем опыте сопровождения нескольких тысяч, гостей столицы, более, чем на тридцати наших объектах), есть алгоритм выезда, в котором есть пункт, заботы о гостях, в котором, мы просим проверять не забыл ли гости, свои вещи, чтобы потом, это не занимало время, гостей выезжающих, новых, и персонала.
И, если бы, Ваши родственники, которые прибыли на свадьбу, и при выезде, нашли силы соблюсти инструкции, а Вы, прочесть сообщение, которое мы отправили, через 15 минут, после их выезда, именно отправили, чтобы зафиксировать этот процесс, то, нам не пришлось бы беспокоить Вашими визитами, следующих гостей.
И это все, есть в переписке.
И, то, что Вы, будучи, более чем, в зрелом возрасте, так искажённо воспринимаете информацию, вместо благодарности, за организацию процесса нашими сотрудниками, возврата забытых вещей, ещё раз, подтверждает, верность того, что необходимо придерживаться именно формата переписки, в коммуникации, чтобы…