Квартира однокомнатная у Коньково, в Коньково, 30 м²

Здравствуйте, Алевтина! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Мы очень ценим обратную связь, ведь именно так мы понимаем, что для гостей важно, и можем становиться лучше. Мы внимательно изучили все ваши замечания и приносим искренние извинения за неприятные впечатления при входе в квартиру и на кухне. Это, безусловно, не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Ваши замечания мы уже передали клининговой службе для усиления контроля. Отдельно хотим прокомментировать несколько моментов: 1. Дорожный набор: Его наличие в квартире (за символическую плату) — это наша забота о гостях, которые могут приехать поздно вечером или в экстренной ситуации, когда магазины закрыты. Это не обязательная, а дополнительная опция для вашего удобства. 2. Запах в квартире: Мы очень строго следим за соблюдением правил, в том числе запрета на курение, так как заботимся о здоровье и безопасности наших гостей. Возможно, запах мог проникнуть через систему вентиляции из других квартир в многоквартирном доме, что, к сожалению, вне зоны нашего прямого контроля. Приносим извинения, если это доставило вам дискомфорт. 3. Поломка шланга в душе: Спасибо за ваше понимание в этой ситуации! Мы стараемся реагировать на любые неполадки максимально быстро. Рады, что смогли заменить его в тот же день, сразу после вашего сообщения и с вашего разрешения. Еще раз благодарим вас за то, что указали на недочеты. Все ваши замечания мы обязательно учтем в работе, чтобы подобные ситуации…