Квартира 1-комн на ул Молдагуловой улица

<virtues></virtues> <limitations>Впечатление настолько испорчено, что теперь опасаюсь снимать квартиру, ведь по факту ты совершенно не знаешь, какие условия тебя ждут на самом деле и сколько в итоге с тебя сдерут. Я очень много путешествую и часто снимаю жильё, но такой развод вообще впервые. Впредь надо ещё осторожнее. Не рекомендую!!! Здесь разводят на деньги, незаконно обогащаясь, не предупреждая либо предоставляют неполную информацию. Слово "мошеннические действия" в процессе переговоров им не понравилось и мне даже начали угрожать. Подозреваю, что обманутых достаточно, но не все пишут отзывы. Из-за того, что мой самолёт был задержан, я не смогла приехать в указанное время заезда (с 15-00), о чём предупредила заранее. Соответственно, заезд по времени был позже. Мне ответили "Не волнуйтесь" и больше ничего. Собственно, заявленное бесконтактное заселение и подразумевает удобное для жильца время для заезда. Но это не соответствует действительности! Ни предварительного договора, ни счёта на оплату мне не прислали. Единственное, что мне прислали памятку о том, что необходимо скинуть скан паспорта и никого, кроме меня туда не пустят, так как идентификация будет проходить по камере. "Вам необходимо смотреть прямо в камеру" - было в правилах. "Ни сват, ни брат, ни другой родственник" - так же было в памятке. То есть ключи в минисейфе, а открыть его могу только я после того, как покажу своё лицо в камеру, хотя я в таком случае могла попросить сына. Добравшись с горем пополам до места только поздно вечером, меня зафиксировали на камеру и я смогла забрать ключи. И только утром по WhatsApp мне пришёл счёт на заселение и тут я охренела. Вместо 8940р, с меня требовали 13600! Это вместе с залогом. Здесь вас ждёт ещё одно несоответствие. В описании указано, что залог 4.000р, а вернут вам только 3.000р. Я спросила почему такая сумма, ведь на оплату 8940р? Мне ответили, что рабочий день у "человека", который отвечал по WhatsApp, к моменту моего заселения был окончен, и мне необходимо за это заплатить. То есть ни информации об этом, ни предупреждения, ни договора, где это указано не было! А я уже должна! А на тот факт, что бесконтактное заселение, мне ответили "Ну и что!" Расстроенная перевела деньги и только потом до меня дошло, что нужно позвонить в службу поддержки "Суточно.ру". Там мне ответили, что так как я уже оплатила, они ничем не могут помочь и никак не могу повлиять на ситуацию. Единственное, что можно сделать, это написать негативный отзыв, чтобы предупредить других. Для якобы решения вопроса мне скинули Тайский номер руководителя, но трубку не взяли и мне не перезвонили - видимо, так надо. Так же я попросила предоставить подтверждающие документы - договор на оказание услуг. Прошло 2 недели. Надо ли говорить, что естественно мне никто ничего не предоставил? Это на мой взгляд явно характеризует данную организацию... Теперь появился страх бронировать квартиры, ведь получается, что вообще не застрахован.</limitations> <comment></comment>

<comment>Благодарим за развернутый отзыв. Вынуждены подробно прояснить ситуацию, так как в тексте содержатся существенные искажения фактов. 1. Поздний заезд. Фактическое заселение состоялось в 01:00 ночи. Рабочее время администратора — до 23:00. Заселение в нерабочее время является дополнительной услугой, так как сотрудник обязан лично провести удалённую идентификацию гостя и открыть доступ. Ожидание в ночное время не может предоставляться бесплатно. Информация о необходимости согласования позднего заезда указана в правилах. 2. Бесконтактное заселение. Бесконтактное заселение — это отсутствие личной встречи. Это не означает свободный доступ в любое время суток. Дверь открывается сотрудником дистанционно после проверки личности по камере и паспорту. Это мера безопасности, чтобы в объект попал именно тот человек, который оформил бронирование. Если в камере другой человек — доступ не предоставляется. Если планировалась передача доступа третьему лицу (например, сыну), это необходимо было согласовать заранее. 3. Сумма оплаты. Счёт включал: -стоимость проживания, -залог, -доплату за заселение в нерабочее время. Услуга была оказана — заезд состоялся. 4. Залог. Залог возвращается после проверки квартиры в день выезда. Возврат произведён в установленном порядке. Нарушений сроков не было. 5. Обвинения в мошенничестве и угрозах. В переписке на площадке с вашей стороны прозвучали голословные обвинения в «мошеннических действиях». Мы лишь напомнили, что подобные формулировки без доказательной базы являются недопустимыми и могут иметь правовые последствия. Также зафиксированы сообщения, в которых возврат денежных средств ставился в зависимость от содержания отзыва, что фактически является давлением. 6. Связь с руководителем. Руководитель предпринимал попытку связаться для урегулирования ситуации. От общения вы отказались. Все действия с нашей стороны произведены в рамках правил проживания и стандартов безопасности. Форс-мажорные обстоятельства (задержка рейса) являются личными обстоятельствами гостя и не отменяют условий оказания услуги. Если формат и регламент заселения не соответствуют ожиданиям, рекомендуем выбирать объекты с круглосуточной стойкой регистрации и гостиничным форматом обслуживания за более высокую стоимость</comment>

<virtues></virtues> <limitations></limitations> <comment></comment>

<virtues>Квартира прекрасная, чистая, тёплая есть всё необходимая. И что интересно не далеко от метро Выхино. Парк рядом, рынок вообщем рай.</virtues> <limitations></limitations> <comment></comment>