Raido Moscow Forest в Москве★★★

Уважаемый гость. Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало ожиданий и доставило столько разочарований, особенно из-за несоответствия апартаментов представленным фотографиям. Мы понимаем, как это неприятно, когда оплачиваешь конкретный вариант, ожидая определенного уровня комфорта и дизайна, и получаешь совсем другое. Нам очень жаль, что ситуация с поздним заселением помешала Вам сразу же разобраться с проблемой. Отказ в компенсации при таком явном расхождении между заявленным и фактическим — это серьезное упущение, которое мы не оставляем без внимания. Мы также глубоко обеспокоены тем, что в номере было холодно, и Вам пришлось самостоятельно включать отопление при такой низкой температуре на улице. Это совершенно недопустимо. Ситуация с расположением мебели рядом с батареей, создающая дискомфорт, также будет передана нашей команде для немедленного решения. Мы уже начали внутреннее расследование по всем упомянутым Вами пунктам, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш истинный уровень гостеприимства. С уважением, Команда по управлению репутацией нашего отеля.

Ольга, спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Денис,благодарим вас за ваш отзыв и такие теплые слова! Нам очень приятно узнать, что ваше пребывание в нашем отеле произвело на вас положительное впечатление. Мы стремимся создавать атмосферу уюта и радушия для каждого гостя, и ваши высокие оценки для нас — лучшая мотивация продолжать совершенствоваться. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит еще более приятным! С уважением, команда нашего отеля.

Александра, благодарим вас за такой приятный и вдохновляющий отзыв! Очень рады узнать, что пребывание в нашем отеле оставило у вас столько положительных эмоций. Мы искренне стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый наш гость чувствовал себя уютно и комфортно. Будем рады вновь видеть вас у нас – надеемся, что каждый ваш следующий визит будет приносить только приятные впечатления! Если у вас появятся пожелания или предложения, всегда готовы их выслушать. Спасибо, что выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями! С уважением, команда отеля Forest.

Александр, благодарим вас за подробный отзыв и высокую оценку нашего местоположения, обновленного фасада и бесконтактного сервиса. Мы рады, что эти аспекты оставили у вас положительные впечатления. В то же время искренне сожалеем, что ваше проживание не оправдало ожиданий. Мы обязательно пересмотрим размещение фотографий апартаментов, чтобы информация была максимально прозрачной и соответствовала действительности. Все ваши замечания по состоянию номера, чистоте и его оснащению уже переданы ответственным сотрудникам – проведём дополнительную проверку и устраним выявленные недостатки. Ваши рекомендации для нас очень ценны. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Спасибо, что поделились своими впечатлениями – надеемся, в следующий раз сможем порадовать вас безупречным уровнем комфорта.